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　　【论文摘要】在社会、经济和信息网络技术的三重推动下，我们迎来了信息化的数字时代，依托于信息技术的数字图书馆就是在此种发展形势下发展起来的，并已然成为了一种必然的发展方向和趋势。数字时代在给图书馆带来新的发展方向和机遇的同时，也给图书馆传统的服务方式带来很大冲击和挑战，尤其是读者服务工作。本文就图书馆读者服务工作在数字时代的转型问题展开了深入探讨。
　　【论文关键词】数字时代 图书馆 读者服务 转型
　　为读者提供高品质的服务一直是图书馆一项最基本职能，数字化时代的到来不但将侧重文献资料保存职能的评价标准变为侧重文献信息传递和读者服务质量，还将图书馆的数字化建设也推上日程。事实上，为广大读者提供更丰富多样的文献信息资源和更新鲜的时事热点动态，更好地服务于读者就是在履行教育的职能。因此，做好数字时代图书馆读者服务工作的转型十分重要。
　　一、数字时代图书馆读者服务工作新趋势
　　趋势一，在互联网和信息技术的日渐发展下，文献信息的载体更加多样化，不再只有单一的纸质文献，磁带、光盘等音频、视频形式，微缩胶卷、像电脑一类的存储设备以及网络云盘等都是数字时代图书馆存储文献资料的新途径和载体。
　　趋势二，信息化时代，网络已经成为人们日常生活中不可或缺的重要组成部分，人们大部分的信息都是通过网络获取的，所以，新时期想要使服务更贴近读者需求，满足读者多样化需要，图书馆就要大力开展网络服务，提升电子信息资料和网络信息资源的比重[1]。
　　趋势三，现代化的图书馆倡导自由、平等和免费的工作理念和服务精神，虽然在各种影响因素的限制下一直未得以全面实行，但伴随着社会、经济和政治的不断发展和进步，人们的思想观念正在悄然概念，所以，免证服务依然会是未来图书馆读者服务工作的发展趋势。
　　趋势四，新时期、新形势下想要提升自身的竞争实力，让图书馆占有竞争优势，就必须注重读者服务内容和形式的创新，在改进和做好原有的一般化服务和大众化服务的基础上，将更多精力放在个性化服务的创新上，关注读者的个性化发展需求，以此为参考依据开展个性化服务。
　　二、图书馆读者服务工作在数字时代转型途径
　　1.图书馆工作人员方面
　　首先，图书馆工作人员应该坚持正确的读者服务工作理念，坚持自身的文化导向作用，正确引导舆论导向。
　　其次，人们对知识多样性的需求随着知识经济的不断深入日益增强，故图书馆也应该提高其所提供服务的品质，开展形式多样、高层次的信息服务、知识服务，以适应和满足读者的高要求。首要的就是提高图书馆工作人员的知识水平和专业素质，使其能够适应和胜任交互式网络系统和跨区域、跨国界的数据交换工作。具体措施就是：建立学习型图书馆管理组织，在完善的学习机制下建立起学习、改进、提高竞争优势的良性循环，使员工更好地融入工作，让个人、工作队伍和整个系统都得到提升。
　　最后，图书馆工作人员还应针对读者组织开展专题数据库的讲座或培训活动，指导读者学会快速、准确检索的技能，或者通过开办读书会、开展读书日等方式增进与读者间的沟通交流，一方面，可以深入了解读者需求；一方面，可以及时接收读者意见，并及时反馈。另外，还应创新服务职能，比如增设查新、查引、查收等服务。
　　2.服务手段方面