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论企业发展中的知识管理(2)
时间：2013-08-29 13:55 文章来源：http://www.lunwenbuluo.com 作者：郑莉婷 点击次数：
在学者的指导下，一份工作备忘本放在了工作会议的桌面。在这份工作备忘本内，提供了很多方向性的知识内容，为所有团队职员在寻求相关的专业知识和工作方法上带来了积极的作用。在展会甄选、会场设计和配置、参展安排和效果评估各个方面，都及时得到有效的工作支持。同时，在工作授权、工作实施以及工作质量管理上，学者更是运用人力资源发展的理论，帮助每个团队职员认识到在个人职业发展过程中不断学习新知识的重要性，积极地发挥个人的潜能，逐步实现培育精英团队的长期工作目标。此后，公司内部建立了专门管理知识、工作案例（包括成功或失败的工作经验）以及工作指南等资料的企业数据库，每个公司职员在公司授权下根据不同的类别或范畴获取相关的内部参考档案，同时每个部门主管也被责成定期提交部门职员管理、工作管理以及工作实施报告方面的详尽资料。
2011年，学者以私人理由离开了上海的公司，回到英国生活。而学者在上海工作期间积极建立的知识管理系统，至今仍为公司的再发展提供着宝贵的数据和工作经验，让日后进入该公司工作的新旧职员，持续地提供了丰富的工作宝鉴。
三、学术界的讨论
早在2000年，有关知识管理的学术讨论开始出现。Frank Miller在当年指出，知识应该理解为由每个独立个体充分运用自己的理解能力，对获取的不同信息后总结出不同的定义。[7]这个论点很快在2002年Wilson出版的著作“没有任何意义的知识管理”中得到支持和肯定，[4]他认为如果没有“知识”这个名词，或者也可以称为“所知”，更谈不上什么知识管理。
讨论的焦点在于一方认为通过对企业内工作的职员所体现的知识内涵进行科学的管理，并将其在企业内部的数据库中保存，从而运用于日后的职员工作参考、工作指引以及企业再发展中的工作项目中。而另一方却坚持，这种所谓的“知识”是不可能通过这样的方式被管理，因为“知识”蕴藏在职员的大脑，随着他们的流动而消失，不会被再次运用。
四、结论
如同世界领先技术一样，知识管理可以被理解为一种新生事物。任何一种新的领先技术都具备它好的一面，在现代企业内实际应用中得到成功或失败，完全取决于现代企业如何运用及完善。当企业管理者决定采用新的技术或管理工具时，需要认真思考的重要部分是：如何能够认真有效地将理论和实践科学结合起来。
不可否认，越来越多的现代企业管理者在寻求新型的管理工具，能够在其内部建立的数据库中保存并管理一切有价值的知识和信息，有助于企业在实现长期持续发展目标的努力中添砖加瓦。职员在不同的企业中努力工作，体现着他们所有的聪慧、知识和技能，而所有这些优越的工作表现通常都被企业管理者给予记录、保存并得到管理。
但事实上，尽管每个在职场奋斗的职员都拥有大量的不同层面的知识，他们也是凭着那份所信和所知在不同的领域中体现自我价值、创造价值。而企业管理者在懂得“以人为本”的同时，更需要懂得在这个知识时代中如何获取新知识、运用新知识并有效管理新知识的重要性，从而在不断的学习和实践中得到求证和完善，促进企业的核心竞争力，确保企业在新的竞争中保持不败的地位。
参考文献：
[1]Nonaka，I.，Takeuchi，H.The knowledge creating company：how Japanese companies create the dynasties of innovation[M].Oxford：Oxford University Press，1995.
[2]Pederson，M.K.，Larsen，M.H.Distributed knowledge management based on product state models–the case of decision support in health care administration，Decision Support System，2001，31（1）：139-158.
[3]Eyler，A.N.Corporate knowledge management[J].ProTopics，2001，（6-7）：6-9.
[4]Wilson，T.D.The nonsense of knowledge management[J].Information Research，2002，8（1）：144.
[5]Brown，J.S，Duguid，P.Organizational learning and communities of practice：towards a unified view of working，learning and innovation[J].Organization Science，1991，2（1）：40-57.
[6]Drucker，P.F.The age of discontinuity：guidelines to our changing society[M].New York，NY：Harper and Row，1969.
[7]Miller，F.I=0（Information has no intrinsic meaning）[M].Brisbane：Fernstar，2000.
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