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　　摘要：随着中国城镇化的快速发展，社区管理已经凸显为当前摆在我们面前的一个重大课题，怎么做好社区管理关乎你我他，而社区网格化管理作为一种创新模式越来越受到人们的欢迎，如何让这种全新的管理模式服务于广大人民群众成为大家更为关心的话题，相信这种创新管理模式会给大家带来安静祥和的和谐生活。
　　关键词：社区网站发展趋势功能
　　一、社区网格化管理的背景和重要性
　　随着城乡社区的不断涌现，优化社区管理的难题就越来越近地摆在了各级管理部门面前。中共中央政治局会议上曾强调社会管理的加强与创新关乎党的执政地位和国家长治久安，对于用好我国重要的战略机遇期、创建和谐社会具有非常重大的战略意义。
　　社区网格化管理是信息时代下社区管理的一种创新模式，它是依托一定的城市管理和数字化的平台，依据一定的标准将社区分成单元网格，通过强化对单元网格的部件和事件巡查，从而建立一种监督和处置相互分离的模式。网格化管理会大大提高政府在社区管理中的效率和水平，第一，它使政府过去那种缓慢的被动应对问题的管理方式转变为利用信息化平台积极主动地去发现问题、解决问题，将问题解决在萌芽阶段，必将提高社区居民的幸福满意度。第二，管理手段的数字化、精确化、动态化，通过信息平台的处理使管理对象、管理过程数字化，使社区管理人员准确、高效的处理社区有关问题。第三，管理方式的流程化，它不仅有一整套统一规范的管理流程和标准，而且四个环节发现、立案、派遣、结案形成一个闭环，因此提高了社区管理的水平。
　　二、社区网站的基本功能
　　社区网站是联通社区居民与社区组织、社会组织、社会服务的公共信息平台，同时社区网站也是提供服务的主体进行管理和服务的平台。其功能体现在以下四个方面：
　　1.情感抚慰。社区网站的情感抚慰功能主要体现在两个方面：首先，它能增强业主对社区的认同感和归属感，提高社区凝聚力。所谓社区归属感是指社区居民把自己归入某一地域人群集合体的心理状态，这种心理既有对自己社区身份的确认，也带有个体的感情色彩，主要包括对社区的投入、喜爱和依恋等情感。[1]社区可以视为一个群体，社区传播需要注意“群体感情”这个概念。其次，它是组织娱乐活动的新渠道。“活动通知”板块组织的活动本着休闲娱乐的原则，一方面能够满足业主放松和娱乐的需求；另一方面，业主能够在社区休闲娱乐活动过程中加深邻里感情、获得友谊，有助于业主间建立和谐邻里关系。
　　2.文化传播。社区网站除了具备传播社会主流思想文化的功能，更多的是塑造社区文化。社区网站给业主参与社区文化提供了一个新的平台；社区网站有助于培养业主公德和树立社区良好风尚。社区网站努力通过举办社区文化活动和在网站上发布相关文化建设内容，在潜移默化中影响业主的价值观念和行为，形成社区积极健康的文化氛围，并在这种文化氛围的感染下，培养业主的责任感、正义感、集体主义精神和奉献精神；社区网站有助于丰富业主文化。
　　3.民主参与。社区网站以满足业主传播权和传媒接近权的形式，体现媒体在民主参与建设方面做出的新成绩。社区网站体现了传者角色从“权威”到“传者”的归位，传者拥有一定的话语权并积极主动地参与传播。社区网站采用“点对点”的传播方式，注重互动性，为业主提供一个同时接受并发送信息的平台，方便业主主动搜索信息和平等发布信息，实现信息共享。社区网站凭借其传播和技术优势，更注重双向互动性，强调业主的参与性，受众除了可以自由选择需要的信息外，还可以参与采写、编辑和发布信息。
　　4.构建公共空间。社区网站在构建公共空间方面凸显的意义首先表现在能够积极促进问题的解决：网络民意有利于业主参与社区公共事务，维护社区公共利益。网络的舆论压力可以促使相关部门迅速采取措施，解决业主反映的普遍存在的问题。其次是努力维持社区的秩序，稳定的社区秩序能够为业主的生活提供一个良好的环境。
　　三、如何加强社区网站的发展
　　1、利用微博。快节奏的现代生活中，人们的生活步入碎片化状态，在固定的时间内集中精力做一件事情已慢慢成为一种奢侈，但人们始终存在表达的欲望。微博的传播形态正迎合了这种交流需求，可以用较少的时间实现自我表达、人际交流和形象塑造的目的。另外手机上网功能日益完善强大，为微博的发展提供更加便捷的条件。例如“动车脱轨”事件、“雷政富”事件，第一条信息都是从微博上发出。其次，微博满足了人类天生的“传播欲”和“好奇心”，每个人都可以是这个时代的记录者，网民通过微博不仅能发布自己的观点看法，还能第一时间了解同事、朋友甚至明星、企业家们的动态。在这一方面，地方社区网站就稍显逊色，网友在登陆一个社区网站后，首先关注的是网站首页的信息，对于其他信息及突发事件的接收就会稍慢一步。
　　2.提高管理水平。互联网中的网站非常多，居民们有条件去挑选他们喜爱和认可的网站，并决定是否作为这些网站的“回头客”。在如此网络环境之中，可用性强、独特创新成为社区网站长期发展的必要条件之一。一个成功的网站不能不注重外观布局，给人留下一个好的印象，来访者看下去和再次光顾的可能性才更大。但是更重要的是内容。如果一个网站没有提供有价值的、有趣味的、及时更新的或是可以信赖的内容，那么网站操作起来简单还是复杂都是无关紧要的。因此，从社区网站建设初期的网站类型的选择、版面设计，到网站维护期间信息更新速度、网站访问速度、网站的安全性等因素决定了社区网站的管理水平。而网站的管理水平更是从社区网站的自身出发，决定了社区网站所处的发展阶段，更决定了社区网站的发展潜力。
　　3.加强联通性。从社区居委会的角度来看，社区网站更多的价值体现在：通过网站能否收集到居民的各种诉求信息，能否有利于简化原有的社区工作流程，能否更快捷地传达政府政策，能否有利于解决原有社区工作中的难点问题等等。从居民的角度来看，社区网站的价值更多地体现在获取希望得到的信息和获得想要得到的服务，解决居民在生活中遇到的难事、琐事。同时，通过社区网站构建的政府以及各职能部门与居民的上下联通渠道，为居民解决了生活中的实际问题，也简化了原有的社区工作流程，更是检验社区信息化工作的重要标准。
　　4.增加互动性。从居民互动的角度，论坛、博客、SNS等互动板块的开辟，以及健康、活跃的互动氛围能更好地提升网站的人气，网站的人气又能吸引更多的居民参与其中。这样的良性循环大大推动了社区网站的发展。从政民互动的角度，虽然政府、职能部门、街道/社区等网站都有政民互动栏目，但由于网站对居民诉求的回应性差，所以居民的参与度并不高，网站的流量排名也上不去。可以说，互动性是社区网站生存的根本。
　　结语：信息化是当今世界发展的大趋势，是推动经济社会变革的重要力量。社区网站作为社区信息化的重要形式和社区服务的新的载体，受到了越来越多的关注。无论是哪一种社区网站，其参与性都是其生存的根本，而它的服务性则是保证其参与性不断提高并可持续的重要保障，只有走多主体整合的道路，才有可能将不同创办者的体的特点充分发挥出来。让我们的社区网站不仅有丰富的居民互动，而且更有能够解决问题的政民互动，还能够把各种居民需要的公共信息和社会服务引入社区，使社区居民的生活更便利、更安全、更丰富多彩。
　　参考文献：
　　【1】青连斌.城市生活方式[M].南昌：江西人民出版社.1990.
　　【2】唐潇霖.社区网站：新时代的四合院文化[J].社区.2005，10.
　　【3】刘文京.提高社区网站的服务水平[J].新闻爱好者，2011（21）.
　　【4】刘丽芳，《微博客的传播特征与传播效果研究》[D].浙江大学，2010.