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宽带网络维护过程中遇到的问题及解决方案探讨
时间：2013-08-15 16:10 文章来源：http://www.lunwenbuluo.com 作者：论文部落 点击次数：
一、宽带网络维护过程中存在的问题
（一）运营商为用户提供的业务质量不高
国内多数宽带网络运营商不断投入大量的人力、财力及物力资源用于构建基于Web的资费查询系统与业务受理系统，依托于这两大系统为用户提供个性化服务，然而仅有极少一部分宽带网络运营商注重为用户所提供的服务质量问题，以致多数宽带网络运营商难以保证所提供的业务质量，这样根本无法满足用户的需求，从而引发用户与运营商之间的矛盾和冲突，并大大降低用户对运营商的满意度。其中常见的业务质量问题主要体现在用户网络速度较慢，而运营商不能够准确找寻出引起这一现象的原因，以至于给予用户带来极大的不便。
（二）运营商不能够及时解决用户所提出的业务质量问题
当用户发现宽带网络问题时，通常会直接向宽带售后中心打电话求助，之后宽带售后中心组织专业工程师置于现场检查、解决。这种解决方法需要消耗大量的时间和人力，致使广大用户对宽带网络运营商不满，认为其响应时间较长、服务速度较慢。尤其是随着宽带网络用户数量大幅度增加，更进一步加剧了宽带网络运营商工作负担。
（三）运营商难以保障端到端完整的业务质量
互联网技术快速发展，再加上宽带网络用户数量大量增加，促使宽带网络结构复杂化。此背景下，骨干网至用户接入端之间的节点大大增多，此时运营商传统的端到端测试方案已无法满足对整个网络的测试，从而难以保障端到端完整的业务质量。
二、宽带网络维护的需求
受宽带网络用户数量大幅度增加的影响，给予网络测试及维护问题带来严峻的挑战。此时传统的通信网络测试与维护方法根本无法满足宽带网络的需求，笔者认为，为实现对宽带网络科学合理测试与维护，需做好下述方面工作：
（一）分布式的网络故障分析
当宽带网络出现故障时，应对其链路与网络整体的性能状况予以合理评估，从而达到故障定位与隔离的目的。为准确挖掘出引起宽带网络故障的原因，还需监控多个相关网段状况，之后对这些网段进行关联性分析。
（二）数据包的捕获与解码分析
对数据交互过程予以比特级的监测与分析是运营商开展宽带网络维护的重要环节，其中该环节主要体现在100%捕获网络数据，并对其解码，然后依据特定的业务交互过程及网络地址开展数据追踪分析，从而给宽带网络用户提供智能化测试指导。
（三）业务/应用层面故障与性能分析
业务应用层面故障也是宽带网络维护的重点工作，其中最常出现的宽带网络应用层面故障主要是网络业务性能下降，该问题的产生主要是受网络链路故障或网络应用软件、服务器等故障的影响。为准确定位与解决该问题，需要测试网络吞吐率、应用服务器的响应速度，以此确定引起该问题的根本原因，之后采取应对措施予以解决，进一步提高用户对宽带网络的满意度。
三、满足宽带网络维护需求的解决方案
早期，我国宽带网络规模不大，用户数量不多，此时利用仪表对宽带网络测试与维护通常能够获取到良好的效果。随着宽带网络规模不断扩大，用户数量大幅度增加，传统以仪表来测试与维护宽带网络的方式越来越难以适用。为此需要制定一套完整的能够满足宽带网络测试、维护需求的解决方案。
集中式的故障监控方案是一套完善的解决方案，该方案既能够确保准确诊断出所有网络故障，而且又不需专业工程师抵达现场。该方案的工作原理：网络中分布的测试探针能够实时监测各个网段的性能信息，之后将该信息反馈至集中式故障监控系统中，该系统便可分析所监测到的各个网段的性能信息诊断各网段故障。
实践表明，集中式的故障监控方案能够实现多种功能：（1）监测链路流程、丢包及时
（一）运营商为用户提供的业务质量不高
国内多数宽带网络运营商不断投入大量的人力、财力及物力资源用于构建基于Web的资费查询系统与业务受理系统，依托于这两大系统为用户提供个性化服务，然而仅有极少一部分宽带网络运营商注重为用户所提供的服务质量问题，以致多数宽带网络运营商难以保证所提供的业务质量，这样根本无法满足用户的需求，从而引发用户与运营商之间的矛盾和冲突，并大大降低用户对运营商的满意度。其中常见的业务质量问题主要体现在用户网络速度较慢，而运营商不能够准确找寻出引起这一现象的原因，以至于给予用户带来极大的不便。
（二）运营商不能够及时解决用户所提出的业务质量问题
当用户发现宽带网络问题时，通常会直接向宽带售后中心打电话求助，之后宽带售后中心组织专业工程师置于现场检查、解决。这种解决方法需要消耗大量的时间和人力，致使广大用户对宽带网络运营商不满，认为其响应时间较长、服务速度较慢。尤其是随着宽带网络用户数量大幅度增加，更进一步加剧了宽带网络运营商工作负担。
（三）运营商难以保障端到端完整的业务质量
互联网技术快速发展，再加上宽带网络用户数量大量增加，促使宽带网络结构复杂化。此背景下，骨干网至用户接入端之间的节点大大增多，此时运营商传统的端到端测试方案已无法满足对整个网络的测试，从而难以保障端到端完整的业务质量。
二、宽带网络维护的需求
受宽带网络用户数量大幅度增加的影响，给予网络测试及维护问题带来严峻的挑战。此时传统的通信网络测试与维护方法根本无法满足宽带网络的需求，笔者认为，为实现对宽带网络科学合理测试与维护，需做好下述方面工作：
（一）分布式的网络故障分析
当宽带网络出现故障时，应对其链路与网络整体的性能状况予以合理评估，从而达到故障定位与隔离的目的。为准确挖掘出引起宽带网络故障的原因，还需监控多个相关网段状况，之后对这些网段进行关联性分析。
（二）数据包的捕获与解码分析
对数据交互过程予以比特级的监测与分析是运营商开展宽带网络维护的重要环节，其中该环节主要体现在100%捕获网络数据，并对其解码，然后依据特定的业务交互过程及网络地址开展数据追踪分析，从而给宽带网络用户提供智能化测试指导。
（三）业务/应用层面故障与性能分析
业务应用层面故障也是宽带网络维护的重点工作，其中最常出现的宽带网络应用层面故障主要是网络业务性能下降，该问题的产生主要是受网络链路故障或网络应用软件、服务器等故障的影响。为准确定位与解决该问题，需要测试网络吞吐率、应用服务器的响应速度，以此确定引起该问题的根本原因，之后采取应对措施予以解决，进一步提高用户对宽带网络的满意度。
三、满足宽带网络维护需求的解决方案
早期，我国宽带网络规模不大，用户数量不多，此时利用仪表对宽带网络测试与维护通常能够获取到良好的效果。随着宽带网络规模不断扩大，用户数量大幅度增加，传统以仪表来测试与维护宽带网络的方式越来越难以适用。为此需要制定一套完整的能够满足宽带网络测试、维护需求的解决方案。
集中式的故障监控方案是一套完善的解决方案，该方案既能够确保准确诊断出所有网络故障，而且又不需专业工程师抵达现场。该方案的工作原理：网络中分布的测试探针能够实时监测各个网段的性能信息，之后将该信息反馈至集中式故障监控系统中，该系统便可分析所监测到的各个网段的性能信息诊断各网段故障。
实践表明，集中式的故障监控方案能够实现多种功能：（1）监测链路流程、丢包及时
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